おしゃれなママと子どもの手作りアクセサリーを応援します。「Palette Ribbon・パレットリボン」
 

ご注文後7日以内にお支払をお願いしておりますが、キャンセルの場合はメールにてご注文のキャンセルを承ることができます。
キャンセルご希望の際には、インターネット上では操作ができませんので、当店まで直接メールにてご連絡ください。

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A2:

ご注文確定後の商品の変更または色･サイズの変更は承れません。
もし変更をしたい場合には、一度ご注文をキャンセルし、 再び新規のお買い物としてご注文ください。
この場合、インターネット上では操作ができませんので、 当店まで直接お電話かメールにてご連絡ください。

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   A3､4： 

当店より商品を発送する前日まででしたら、 ご注文内容の変更を承ることができます。
この場合、インターネット上では操作ができませんので、 当店まで直接お電話かメールにてご連絡ください。またお支払先の変更はご自由ですが、ご連絡いただけましたら、確認後の発送がスムーズにいくと思います。

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A6:

お客様のご注文が完了いたしますとすぐに、当店より自動配信のメールが届きます。
その後、当店にてお客様のご注文を確認しました時点で、 「ご注文確認メール」を送信いたします。
こちらで、お客様のご注文内容・お届け先などをご確認いただけます。

「自動配信メール」はご注文後すぐに、「ご注文確認メール」は当店でご注文の確認後に届くものです。
注文いただいて２営業日以上（長期休業などを除く）経っても、 お手元に「自動配信メール」「ご注文確認メール」が届かない場合には、 当店まで直接お電話かメールにてご連絡ください。
ご注文が完了していない、などの可能性がございますので、 お調べして回答いたします。
なお、迷子メールのお知らせもしておりますのでご確認いただけます。

A1:

通常当店にてご入金を確認した翌日（営業日）に商品を発送いたします。

また、当店よりご注文後に送信します「ご注文確認メール」「発送完了メール」でも ご案内いたしますので、あわせてご確認ください。

なお、祝祭日や当店の長期休業をはさむ場合には、配送日程が変更になります。
当店からのご案内をご確認ください。 　　　 　　　 　　　

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A2:

クロネコヤマトさんでお届けします。
なお、配送業者の変更は承ることができません。

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A3:

メール便での送料は全国一律200円となります。
ただし、メール便で遅れないものは、ビジネスパックとなり、５００円になります。 また、合計６ ,０００円以上（税込み）のお買い物の場合は、 送料無料でお届けします。

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A4:

申し訳ございませんが、お届け日の指定はできません。但し、6,000円以上のお買いもの、送料無料の際には、ビジネスパックを利用のため、指定できます。その際には備考欄に日付をご連絡ください。
ただし、日曜日発送を致しておりませんので、お届け日の指定にはご注意下さい。

A5:

6,000円以上のお買いものの際に、ビジネスパックでお届けいたしますので、その際にはお届日付と合わせてお届けの時間帯をご連絡ください。は以下の中よりご指定いただけます。
午前中／１２時〜１４時／１４時〜１６時／１６時〜１８時／１８時〜２０時／２０時〜２１時の中から選べます。

※午前中指定につきましては、『 9時〜12時』でご了承ください。
但し、地域によって、ご希望のお届け日・時間帯に添えない場合もあります。

※なお、ご指定がない場合でも、配達時にお留守だった場合は、再配達のご連絡をいただければ、 21時まで再配達をされます。 　　　 　

A6:

海外への配送は、商品の安全性・配達の確実さを保証できませんため、 残念ながら承れません。
また、海外在住の方でご注文をご希望の際は、 日本国内のご家族・ご友人に了解いただき、そちらへの配送をお勧めしています。

A7:

天候や道路状況によって、配送途中の場合がございます。
現在の詳しい配送状況を、お客さまご自身でも簡単にお調べいただけますので、 どうぞご利用ください。

配送状況を調べるには・・・　当店を出荷したお荷物は、 それぞれに「伝票番号（お荷物番号）」がついています。
出荷時にお送りする「発送完了メール」を参考に、 「クロネコヤマト　お荷物問い合わせサービス」をご利用ください。 　　　

「クロネコヤマト　お荷物問い合わせサービス」はこちら >>

A8:

インターネットでご注文いただいた商品は、基本的に配送でのお渡しとなります。
但し、実店舗にお近くにお住まいの方に関しましては、臨機応変に対応したいと思いますので、メールにてお問い合わせください。

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楽しみにお待ちいただいていたところを申し訳ございません。
すぐに、メールまたはお電話にてご連絡ください。
汚れ、不具合につきましては、ご指摘の個所を確認させていただき、 すぐに対応させていただきます。
また、お届けの間違いにつきましては、ご注文内容の確認後すぐに、 対応させていただきます。

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申し訳ございませんが、返品はお受けいたしておりません。
但し、上記質問Ｑ１、Q２の場合にはご連絡をいただいた後に、対応させていただきますので、ご安心くださいませ。

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